Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ PISKULINA Редакция от 31 октября 2026 года 1. ПРОДАВЕЦ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ 1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Пискулина Елена Игоревна, ИНН 667116805467, ОГРНИП 309667116600010. Контакты: +7 912 265 3792, lenapiskulina@yandex.ru. Адрес шоурума и для обращений: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 127. 1.2. Сайт PISKULINA расположен по адресу https://piskulina.store и предназначен для знакомства с изделиями и направления заявок. Оферта опубликована по адресу https://piskulina.store/info/offer. 1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. 1.4. Товар — одежда и аксессуары, представленные в каталоге. Корпоративные заказы и отдельные услуги индивидуального дизайна оформляются на отдельно согласованных условиях; настоящая оферта не заменяет договор для таких услуг. 1.5. Заявка — обращение покупателя с выбранными изделиями и контактами для уточнения условий покупки. Заказ — согласованный состав товаров с установленной стоимостью, сроками и условиями передачи. 2. УСЛОВИЯ ПОКУПКИ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА 2.1. Настоящая оферта определяет общие условия дистанционной розничной продажи товаров. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» и действующие правила продажи товаров. 2.2. Просмотр сайта, добавление товара в корзину и отправка предварительной заявки не требуют оплаты. Заявка предназначена для согласования заказа с менеджером и сама по себе не подтверждает, что товар имеется на складе или что согласованы все условия его приобретения. 2.3. Менеджер уточняет состав заказа, размер и цвет, стоимость, возможность и сроки изготовления или подготовки товара, способ, стоимость и сроки доставки. До заключения договора покупателю предоставляются необходимые сведения о товаре, продавце и изготовителе, месте нахождения продавца, условиях оплаты и возврата, а также гарантийных условиях, если они предусмотрены. 2.4. Согласованные условия заказа и ссылка на настоящую оферту направляются покупателю по электронной почте или в выбранном сторонами канале связи. В подтверждении указываются товары, количество, размеры и цвета, цена, условия оплаты, передачи и доставки, а также срок действия предложения, если он установлен. 2.5. Акцептом является подтверждение покупателем согласованного заказа в переписке либо оплата по направленной менеджером ссылке после получения всех согласованных условий. Договор считается заключённым при получении продавцом такого подтверждения или оплаты, если обязательные нормы законодательства не предусматривают более ранний момент заключения договора. Обязательство передать товар возникает в соответствии с подтверждёнными условиями заказа и требованиями закона. 2.6. Продавец направляет покупателю подтверждение заключения договора и согласованных условий. Подтверждение содержит номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заказе. При оплате предоставляется кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. 2.7. Изменения оферты применяются к последующим заказам. Изменение уже заключённого договора, цены, состава или сроков заказа допускается по соглашению сторон либо на основаниях, предусмотренных законом. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя. 3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАЯВКИ 3.1. Покупатель выбирает изделия, доступные для заявки размеры и цвета, если у изделия предусмотрен выбор цвета, добавляет их в корзину и указывает имя, номер телефона и электронную почту. Комментарий заполняется по желанию. 3.2. Регистрация покупателя в личном кабинете для направления заявки не требуется. Сведения о получателе и адрес доставки уточняются у менеджера после заявки. 3.3. Покупатель сообщает достоверные сведения и своевременно информирует менеджера об изменениях. Если данных недостаточно, менеджер запрашивает сведения, необходимые для согласования и исполнения заказа. 3.4. Доступные размеры в карточке изделия обозначают варианты для оформления заявки и не являются показателем актуального складского остатка. Возможность исполнения конкретного заказа подтверждается менеджером до оплаты. 3.5. Если выбранный товар невозможно передать или изготовить на запрошенных условиях, менеджер сообщает об этом и предлагает согласовать альтернативу. Замена товара, размера или цвета производится только с согласия покупателя. 4. ЦЕНА И ОПЛАТА 4.1. Цены указываются в рублях. Если для изделия указана «Цена по запросу», стоимость сообщает менеджер до заключения договора и оплаты. Итоговая стоимость товаров и доставки фиксируется в согласованном заказе. 4.2. Цена в каталоге может изменяться для новых заказов. После заключения договора продавец не увеличивает согласованную цену в одностороннем порядке. 4.3. На сайте не производится непосредственная оплата банковской картой. После согласования заказа менеджер отправляет ссылку на внешнюю платёжную страницу. Доступные способы оплаты указываются на этой странице. 4.4. Если стороны не согласовали иное, применяется 100% предоплата товаров и согласованной стоимости доставки. Сумма, срок и порядок оплаты сообщаются покупателю до оплаты. Если доставка оплачивается отдельно перевозчику, это прямо указывается в подтверждении заказа. 4.5. Покупателю не требуется передавать менеджеру реквизиты банковской карты, CVV/CVC или коды подтверждения. Подробный порядок описан в разделе «Оплата» сайта. 4.6. Если исполнение оплаченного заказа невозможно, продавец уведомляет покупателя. Замена, новый срок или возврат средств определяются с учётом решения покупателя и его прав по закону. Продавец не вправе удерживать оплату за товар, который не будет передан. 5. ТОВАР, ИЗГОТОВЛЕНИЕ И КАЧЕСТВО 5.1. Описание, фотографии, состав, размер и характеристики товара предоставляются в карточке изделия и уточняются менеджером перед подтверждением заказа. Особенности отображения цвета экраном не освобождают продавца от обязанности передать товар, соответствующий согласованным характеристикам. 5.2. Для товаров, требующих изготовления, срок изготовления и последующей передачи согласуется отдельно до оплаты. Стандартный размер или выбранный цвет сами по себе не означают, что товар имеет индивидуально-определённые свойства. 5.3. Если согласуется персональное изготовление с особыми характеристиками, менеджер фиксирует их в подтверждении заказа и разъясняет применимые условия. Заказ отдельных работ или услуг требует отдельного согласования их предмета, цены и сроков. 5.4. Сроки исполнения не изменяются исключительно по усмотрению продавца. При обстоятельствах, влияющих на исполнение, менеджер уведомляет покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия; предусмотренные законом права покупателя сохраняются. 5.5. Информация об уходе и свойствах изделия доводится до покупателя в описании, на этикетке, маркировке или в сопровождающих документах. 6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ 6.1. Возможность доставки в конкретный населённый пункт, перевозчик, способ получения, стоимость и сроки согласуются с менеджером до оплаты. Самовывоз применяется только при отдельном согласовании его места и времени. 6.2. При изготовлении срок подготовки товара и срок перевозки указываются раздельно. Адрес и данные получателя подтверждаются покупателем до передачи заказа в доставку. 6.3. Если согласована международная доставка, менеджер сообщает её условия и распределение применимых расходов до заключения договора. Международная доставка не гарантируется для всех стран и заказов. 6.4. Передача товара производится покупателю или согласованному получателю с учётом правил идентификации перевозчика. Риск случайной гибели или повреждения переходит в порядке, установленном законом; передача посылки перевозчику сама по себе не лишает покупателя прав в отношении продавца. 6.5. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и товар, проверить количество, ассортимент и комплектность. При повреждении или несоответствии желательно зафиксировать их фотографиями и актом перевозчика и сообщить менеджеру. 6.6. Подпись при получении, отсутствие акта или невозможность проверки при курьере не отменяют предусмотренные законом права предъявить требования по качеству, скрытым недостаткам и несоответствию товара. 7. ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ, ВОЗВРАТ И ОБМЕН 7.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 14 календарных дней. Этот срок предоставляется продавцом дополнительно к установленному законом минимальному сроку дистанционного возврата. 7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, применяются предусмотренные законом продлённые сроки, в том числе три месяца для отказа от товара надлежащего качества. 7.3. При возврате качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает возможность подтвердить покупку иными доказательствами. 7.4. Исключение для товара с индивидуально-определёнными свойствами применяется только в предусмотренных законом случаях, когда качественный товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Оно не распространяется автоматически на любую одежду, изготовленную после заявки, и не отменяет требования по недостаткам товара. 7.5. Для возврата или обмена обратитесь по телефону +7 912 265 3792 или на lenapiskulina@yandex.ru, указав номер заказа, товар и требование. Менеджер сообщает адрес, реквизиты получателя и детали возврата. Рекомендуем приложить фото или видео недостатков, если они имеются; их отсутствие само по себе не является основанием для отказа. Покупатель вправе использовать законный дистанционный способ возврата, позволяющий продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе услуги перевозчика или организации связи. Расходы на возврат качественного товара несёт покупатель, если стороны не согласовали иное; необходимые расходы при возврате товара с недостатками возмещаются продавцом в предусмотренном законом порядке. 7.6. При отказе от качественного товара возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования с учётом предусмотренных законом условий. Допускается удержание только расходов, разрешённых законом, в частности расходов продавца на доставку от покупателя возвращаемого товара. Автоматическое удержание стоимости первоначальной доставки во всех случаях не применяется. 7.7. Как правило, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Если этот способ недоступен, иной законный способ согласуется с покупателем. Уточнение реквизитов и банковская обработка не отменяют установленные законом сроки возврата. Подробный порядок опубликован в разделе «Возврат и обмен»: https://piskulina.store/info/returns. 7.8. При недостатках товара покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег. Сроки, порядок проверки качества и расходы определяются законом. Отсутствие отдельно установленной гарантии не отменяет законные права покупателя. 7.9. Условия добровольного обмена качественного товара и организация обратной доставки согласуются с менеджером. Такое согласование не заменяет и не ограничивает права на возврат или обмен, предусмотренные законом. 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СВЯЗЬ 8.1. Контакты покупателя используются для работы с заявкой и сопровождения заказа в соответствии с опубликованной Политикой в разделе «Персональные данные». 8.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, когда оно требуется. Акцепт оферты и предоставление телефона или электронной почты не означают согласия на рекламные рассылки. 8.3. Сервисные сообщения о заявке, оплате, изготовлении, доставке и возврате направляются в согласованном канале связи. Привлечение технических исполнителей и перевозчиков не освобождает продавца от его обязанностей перед покупателем. 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 9.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. При противоречии положения оферты обязательным нормам законодательства применяются соответствующие нормы закона. 9.2. Технические перерывы в работе сайта не отменяют обязательства по ранее заключённым договорам. Для связи с продавцом используются телефон и электронная почта. 9.3. Претензии и вопросы направляются на lenapiskulina@yandex.ru или по телефону +7 912 265 3792. Возможность обращения в уполномоченные органы и суд сохраняется. 9.4. Актуальная редакция публикуется в разделе «Публичная оферта». Актуальный адрес: https://piskulina.store/info/offer. Для подтверждённых заказов сохраняются условия, действовавшие при заключении договора, если стороны законно не согласовали иное.