Персональные данные

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Редакция от 31 октября 2026 года 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта PISKULINA и клиентов бренда при рассмотрении заявок, согласовании и исполнении заказов. 1.2. Сайт расположен по адресу https://piskulina.store. Актуальная редакция Политики опубликована в разделе «Персональные данные»: https://piskulina.store/info/privacy. 1.3. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Пискулина Елена Игоревна, ИНН 667116805467, ОГРНИП 309667116600010. Электронная почта для обращений: lenapiskulina@yandex.ru. Телефон: +7 912 265 3792. Почтовый адрес для обращений: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, 127. 1.4. Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных и не является согласием на рекламные рассылки или публичное распространение данных. 2. КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ 2.1. При отправке заявки на сайте пользователь сообщает имя, номер телефона и адрес электронной почты. Обрабатываются также комментарий, если он заполнен, состав заявки: выбранные изделия, размеры, цвета, количество и стоимость. 2.2. Вместе с заявкой сохраняются её номер, дата, статус обработки и версия документа, связанного с подтверждением согласия. Технические идентификаторы используются для предотвращения повторных отправок и защиты формы. 2.3. При последующем согласовании заказа менеджер может запросить фамилию и отчество получателя, адрес доставки и другие сведения, необходимые для выбранного способа доставки. Эти сведения сообщаются клиентом непосредственно менеджеру; отдельного поля адреса доставки в текущей форме заявки нет. 2.4. При обращении по телефону или электронной почте обрабатываются контактные данные и содержание обращения. 2.5. Техническая инфраструктура сайта может обрабатывать IP-адрес, сведения о запросах, браузере и устройстве для работы сайта и защиты от злоупотреблений. Корзина сохраняется в локальном хранилище браузера. Для доступа редакторов используется вход по электронной почте и паролю; сессия администратора сохраняется в защищённом cookie. 2.6. Дата рождения, пол, паспортные сведения, специальные категории и биометрические персональные данные для обычной заявки на сайте не запрашиваются. Не указывайте в комментарии сведения, не относящиеся к заказу. 2.7. На сайте PISKULINA не запрашиваются реквизиты банковской карты, CVV/CVC и коды подтверждения платежей. После согласования заказа менеджер направляет ссылку на внешнюю платёжную страницу. Обработку данных, вводимых на этой странице, регулируют документы соответствующего платёжного сервиса. 3. ЦЕЛИ И ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ 3.1. Рассмотрение заявки и обратная связь: имя, телефон, электронная почта, комментарий и состав заявки используются для связи с клиентом, уточнения его пожеланий, стоимости, сроков и условий заказа. Основанием являются согласие клиента, когда оно требуется, и действия по заключению договора по инициативе клиента. 3.2. Исполнение согласованного заказа: контактные данные, данные получателя, состав заказа и адрес доставки используются для изготовления или подготовки изделий, организации доставки, сопровождения оплаты, возвратов и рассмотрения претензий. Основанием являются договор и применимые требования законодательства. 3.3. Безопасность и работоспособность сайта: технические сведения используются для проверки запросов, ограничения злоупотреблений и предотвращения дублирования заявок. Данные не используются для принятия решений о клиенте исключительно автоматизированным способом. 3.4. При включении встроенной статистики сайт учитывает суммарное число просмотров изделий, добавлений в корзину и отправленных заявок по дням. Эти счётчики не формируют индивидуальный рекламный профиль пользователя. 3.5. Отправка заявки сама по себе не означает согласия на рекламу. Рекламные сообщения допускаются только при наличии отдельно полученного необходимого согласия. От такого согласия можно отказаться через lenapiskulina@yandex.ru. 4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ И ДОСТУП 4.1. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, необходимое предоставление или доступ, блокирование и уничтожение данных. Она осуществляется с использованием программных средств, а при сопровождении заказов также без них. 4.2. Заявки сохраняются в базе сайта и отображаются в административной панели. Для восстановления могут создаваться резервные копии. Доступ предоставляется уполномоченным лицам, которым данные нужны для работы с заявками или технического обслуживания. 4.3. Для работы сайта используются услуги технических провайдеров. Обработка по поручению Оператора должна быть оформлена на предусмотренных законом условиях, с ограничением целей, состава данных и доступа. 4.4. Службе доставки предоставляются только сведения, необходимые для доставки согласованного заказа. Для уведомления уполномоченных менеджеров о новой заявке используется Telegram: в закрытую рабочую группу передаются имя, телефон, электронная почта и состав заявки. Для доставки уведомлений используется защищённый сетевой туннель через Cloudflare. Оператор обязан обеспечить надлежащее правовое основание такой передачи и выполнение применимых требований к привлечению внешних сервисов и трансграничной передаче данных. 4.5. Данные не предназначены для публичного распространения. Предоставление государственным органам допускается при наличии законных оснований. 5. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ 5.1. Сведения по заявкам, не перешедшим в заказ, подлежат хранению не дольше трёх лет с последнего взаимодействия по заявке, если цель обработки не достигнута ранее и отсутствует иное законное основание для хранения. Обычный просмотр сайта не продлевает этот срок. 5.2. Сведения по исполненным заказам хранятся в течение сроков, необходимых для исполнения договора, рассмотрения обращений и выполнения обязательных требований к учёту и хранению документов. Для конкретных документов применяются установленные законом сроки. 5.3. При достижении цели, утрате необходимости или отзыве согласия данные подлежат удалению либо обработка продолжается только при наличии другого законного основания. Оператор обеспечивает прекращение обработки и уничтожение в предусмотренные законом сроки. 5.4. Удаление должно охватывать рабочую базу, выгрузки, сообщения во внешних сервисах и резервные копии в применимой части. Одного скрытия заявки в административной панели недостаточно. 5.5. Пользователь может самостоятельно очистить корзину и данные сайта в настройках браузера. Это не удаляет уже отправленные заявки: для них необходимо обратиться к Оператору. 6. ЗАЩИТА И РАЗМЕЩЕНИЕ ДАННЫХ 6.1. Для доступа к административной панели применяются авторизация и проверка прав редактора. Формы имеют серверную проверку данных и ограничения частоты запросов. Оператор обязан поддерживать защиту учётных записей, ограничивать доступ и обеспечивать безопасную работу с резервными копиями. 6.2. База заявок сайта piskulina.store и создаваемые на сервере резервные копии размещаются на российском хостинге. При организации сбора и дальнейшей обработки данных Оператор обеспечивает соблюдение применимых требований части 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ. Подключение дополнительных сервисов и мест хранения оценивается отдельно. 6.3. Трансграничная передача допускается только после выполнения применимых требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ, включая необходимое уведомление Роскомнадзора и проверку условий передачи. 7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ОБРАЩЕНИЯ 7.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке его данных, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать нарушения в Роскомнадзор или суд. 7.2. Направляйте обращения на lenapiskulina@yandex.ru. Укажите имя, контакт для ответа, суть требования и, если имеется, номер заявки. Для защиты данных Оператор может запросить соразмерные сведения, позволяющие подтвердить, что обращение направлено самим субъектом или его уполномоченным представителем. 7.3. Отзыв согласия не отменяет обработку, которая необходима по другим законным основаниям. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. 7.4. Пользователь должен сообщать достоверные данные и уведомлять об изменениях, необходимых для исполнения заказа. Передавая сведения получателя, пользователь должен иметь законное основание для их предоставления. 8. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ 8.1. Оператор обновляет Политику при изменении порядка обработки, состава сервисов или требований законодательства. Новая редакция публикуется в разделе «Персональные данные» с указанием даты. 8.2. Актуальная версия Политики доступна по адресу https://piskulina.store/info/privacy. 8.3. По вопросам обработки персональных данных: lenapiskulina@yandex.ru, +7 912 265 3792.